Doctoralia

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

17/08/2026 às 15:18

ID: 256674057

Quando me foi oferecido entrar para a Doctoralia, me foi informado que:

* Eu poderia colocar algumas opções de estados diferentes do que resido, para atendimentos on-line, alcançando assim mais pacientes.

Pois, quando fui tentar fazer isso, não me dava essa opção. Entrando em contato com o especialista que estava me atendendo, nesse início me foi informado que a plataforma mudou e que não era necessário colocar outros estados, que seria achada da mesma forma. Sabemos bem que a localização ajuda muito a pacientes de outros estados a chegarem até você, e um dos motivos mais fortes para contratar a Doctoralia foi justamente pensando em aumentar os atendimentos on-line.

* Segunda coisa que foi dita é NÃO CUMPRIDA, e que o pagamento on-line feito dentro da plataforma seria cobrado apenas a taxa do pagamento, como se fosse a taxa do cartão.

E o que a Doctoralia não ganharia nada dentro desses pagamentos foi uma coisa que eu me lembro bem, porque o especialista foi bem incisivo nessa parte e repetiu isso algumas vezes.

Pois bem, quando realizado o pagamento pelo paciente direto na plataforma, a mesma cobrou uma taxa em cima desse pagamento, além da taxa já cobrada do próprio paciente.

O especialista, quando questionado dessas duas situações, disse que não ter a localização nos atendimentos on-line não muda em nada, e que a plataforma simplesmente mudou as regras, sem avisar a seus clientes

E, sobre a cobrança de pagamentos on-line, simplesmente desconversou ou ignorou as minhas diversas indagações.

Eu sinceramente estou decepcionado com a plataforma e contando os minutos para que acabe o período contratado.

Investir em redes sociais e etc. é muito mais vantajoso e transparente.