Carteirinha não entregue após 5 meses

Olá, Gustavo.

Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu documento e compreendemos o transtorno que essa situação pode ter causado. Sabemos o quanto é importante receber a sua carteirinha dentro do prazo esperado e sentimos muito por qualquer inconveniente gerado durante esse processo.

Identificamos que houve uma demora na etapa de entrega realizada pelos Correios. Diante disso, para evitar que você seja ainda mais prejudicado(a) pela situação, já providenciamos a solicitação de uma nova via da sua carteirinha, totalmente sem custos.

Para prosseguir, acesse o site https://www.documentodoestudante.com.br/login e siga as instruções disponíveis na tela.

Não se esqueça de revisar o endereço e corrigi-lo se necessário. Fique atento e verifique a sua caixa de correspondência com frequência, verifique, também, com outros moradores da casa, ou porteiro (em caso de condomínio) se não o recebeu pra você.

Importante:
O código de uso anterior foi invalidado.
Após a solicitação da 2 via, será gerado um novo código de uso, que ficará disponível no aplicativo DNE Digital somente após a aprovação da conferência dos dados.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]