Cobrança duplicada e solicitação de reembolso de carteirinha de estudante após pagamento inicial.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 12:47
ID: 250907883
Comecei a fazer a carteira de estudante, realizei o pagamento, e na hora de finalizar, a pagina atualizou e estão me cobrando novamente o pagamento. Não quero mais essa carteirinha, a da minha faculdade ja vale. Quero meu reembolso!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:52
Prezado, Lucas.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
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Atenciosamente,
Equipe DNE
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