Demora no recebimento da carteirinha física de estudante, mesmo após pagamento de Sedex.
Resolvido
Bragança Paulista - SP
02/09/2026 às 23:59
ID: 258095315
Faz um mês que solicitei a carteirinha nacional do estudante e até agora não recebi o documento fidico. Entrei em contato com a entidade po 2 vezes e sempre dizem que demora até 15 dias. Paguei sedex e a carteirinha até agora nada. Muita falta de consideração por quem paga e não recebe. Sei que posso acessar o digital, mas se paguei pelo documento físico quero recebê-lo no prazo de direito.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:30
Olá, Ana leticia.
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre sua experiência!
Para resolver essa questão com total prioridade, te enviamos uma mensagem via e-mail com algumas informações para prosseguir com o seu atendimento.
Aguardamos seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 23:18
Resolveram o problema, porém sempre que questionei-os as respostas eram sempre muito evasivas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5