Documentação negada e sem reembolso
Resolvido
Timbó - SC
26/07/2026 às 19:11
ID: 254879803
Realizei a renovação da minha carteira do estudante de mesma maneira que havia feito no primeiro ano. As documentações foram negadas e por conta disso solicitei reembolso (pedi várias vezes) e eles simplesmente não realizam e não retornam sobre essa solicitação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:59
Prezada, Caroline Alana.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:56
Se não tivesse realizado a reclamação por aqui, não teria tido a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7