Documento de matrícula indeferido

Question

Fiz meu cadastro para carteirinha na semana passada e anexei o comprovante de inscrição da IFRS, indeferiram o documento alegando que não era uma instituição aceita, sendo que no próprio site da DNE informa exemplos de IES e consta a IFRS.
Queria entender o motivo de não aceitarem o meu, sendo que também conheço uma pessoa que faz pela mesmo instituição e foi aceito.

Accepted Answer

Prezada, Larissa.

Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

Em atenção à sua solicitação, informamos que após revisão dos documentos e informações fornecidas, constatamos que o seu curso não é elegível para a solicitação do documento do estudante.

Não se encaixam no Título V da Lei 9394/96 os estudantes de cursos preparatórios, idiomas e os cursos de especialização de curta duração (carga horária menor que 360 horas) como parte do conjunto de níveis educacionais que compõem a base educacional do Brasil.

Verifique diretamente em nosso site: https://duvidas.documentodoestudante.com.br/hc/pt-br/articles/206085086-Quem-pode-solicitar-o-Documento-do-Estudante

Entendemos que isso pode ser uma decepção e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre os critérios de elegibilidade ou para orientá-lo(a) sobre outros cursos que possam ser elegíveis no futuro.

Estornamos o valor pago via pix. Verifique o lançamento em seu extrato bancário.

Atenciosamente,

Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: sae@documentodoestudante.com.br

Documento de matrícula indeferido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor