Impossibilidade de cancelamento de solicitação e estorno de taxa de carteira de estudante não emitida
Respondida
Blumenau - SC
02/06/2026 às 15:29
ID: 250360805
Solicitei a renovação da carteira de estudante, mais logo após me desliguei da faculdade. A carteira não chegou a ser emitida. Paguei a taxa mais não consigo o cancelamento da solicitação e devolução do valor pago. Mando email e sempre volta uma mensagem automática, sem solução do problema.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:18
Prezado, Marco Aurélio.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]