Nao aprovaram por conta da foto
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 20:54
ID: 254981939
Mandei todos os documentos e inclusive já acho um absurdo ter que realizar pagamento sem ter certeza da aprovação
Enfim me deram negativa por que disseram que minha foto nao condiz com o RG.
Queria saber baseado em que, porque se até usar IA vao ver que se trata da mesma pessoa
Acho ridículo reprovar por foto uma vez que nao troquei nem a cor do cabelo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:48
Olá Karina,
Agradecemos por nos trazer a sua experiência e gostaríamos de informar que a questão relatada foi resolvida conforme nosso contato via WhatsApp.
Esperamos que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito(a) com o resultado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
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Contamos com o seu 10 na avaliação! (:
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:37
Resolveram por whatsapp depois de reclamaçao no próprio app e aqui nesse site. Por whatsapp informaram que foi meu atestado de matricula que eles nao conseguiram verificar sendo que o mesmo arquivo eu enviei pelo whats. No app eles diziam que minha foto do documento nao condizia com a selfiel. Se vc teve problemas reclame, se ainda assim nao aceitarem peçam o dinheiro de volta, eles fazem o pix na hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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