Pagamento de carteirinha negado, cobrança efetuada e estorno não realizado.

Olá, Darlize.

Agradecemos por entrar em contato!

Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento do Estudante e estornamos a transação feita via cartão de crédito.

Verifique o lançamento do crédito na próxima fatura (que dependerá do processamento pelo banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura).

A administradora do cartão fará a devolução do valor em forma de crédito positivo na própria fatura. Neste caso, é importante que verifique suas faturas e localize o crédito porque, caso ele tenha outras compras no cartão, o valor devolvido irá abater as outras compras, reduzindo o valor da fatura.

Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.

***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****

Atenciosamente,

Equipe DNE
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Suporte: [email protected]