Reclamação sobre inconsistência de foto e pedido de estorno para carteira internacional
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:40
ID: 250469309
Fiz o pagamento para a carteira internacional, mandei o meu documento profissional e tirei a selfie. A empresa está alegando inconsistência de foto. Pediram outra selfie. O que querem que eu faça? Uma plástica? A empresa foi extremamente deselegante e [Editado pelo Reclame Aqui] comigo. Solicito o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:41
Olá Wagner,
Agradecemos por nos trazer a sua experiência e gostaríamos de informar que a questão relatada foi resolvida conforme nosso contato via WhatsApp.
Esperamos que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito(a) com o resultado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame AQUI, é muito importante para nós!
Contamos com o seu 10 na avaliação! (:
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:45
Atendimento rápido. Tudo foi devidamente esclarecido. Obrigado Marcelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10