Documento do Estudante

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/07/2026 às 13:41

ID: 254935241

Estou enfrentando um problema recorrente e extremamente prejudicial com a validação dos meus documentos para emissão do Documento Nacional do Estudante (DNE).

Pela segunda vez, recebo a mesma mensagem automática informando que:
"Não conseguimos validar sua documentação e dados cadastrais com sucesso. Para facilitar o processo, pedimos que você verifique as possíveis inconsistências. O nome no comprovante não corresponde ao nome cadastrado. Envie um comprovante que corresponda aos seus dados."

No entanto, essa alegação não procede.

Na primeira solicitação:

Reenviei todos os documentos solicitados;
Revisei cuidadosamente cada arquivo;
Confirmei que o nome está corretamente escrito e idêntico ao cadastro.

Mesmo assim, o sistema voltou a apontar a mesma inconsistência, sem indicar de forma clara qual seria o erro real. Preciso do DNE com urgência, e essa repetição de erro está me prejudicando diretamente. Existe risco real de danos financeiros, preciso do documento para comprar o ingresso de um festival em OUTRO ESTADO (já fiz a compra da estadia), caso a emissão continue sendo atrasada por um problema que não é de minha responsabilidade terei que tomar alguma providência. O pior é que eu apenas estou renovando o documento, já passei pelo cadastro e ja tive o documento mas que agora está vencido!