Documento do Estudante

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

09/09/2026 às 20:11

ID: 258626249

Solicitação de estorno após reprovação do curso

Realizei o pagamento de R$ 63,89 para emissão do Documento Nacional do Estudante (DNE), porém minha solicitação foi reprovada após a análise do curso que apresentei.

O curso é realizado pelo IFRS, possui 200 horas e foi apresentado como comprovante de escolaridade no momento da solicitação. Após o pagamento, fui informada de que o curso não foi aceito e, consequentemente, a emissão do DNE não poderá ser concluída.

Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo da solicitação e o estorno integral do valor pago, uma vez que o serviço de emissão não foi concluído.

Já tentei solicitar o reembolso pelos canais de atendimento da empresa, mas não obtive uma solução até o momento.

Solicito, portanto, a confirmação do cancelamento e a devolução integral do valor pago, preferencialmente pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Possuo o comprovante do pagamento, a solicitação do DNE (número *****) e a comunicação de reprovação do curso e posso apresentar esses documentos caso necessário.

Aguardo a solução do problema.