Solicitação de reembolso após falha na validação da instituição e negativa de estorno.
Resolvido
Camutanga - PE
21/07/2026 às 14:33
ID: 254468495
Fiz a solicitação, acreditando que minha instituição seria validada, mas não foi e agora não possuo opção de reembolso através da negativa que me foi dada no site. Gostaria de reaver o valor pago!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:01
Olá, Cyntia!
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:48
Problema resolvido de forma rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10