Solicitação de reembolso após recusa de inscrição e falta de canais de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 22:02
ID: 258746061
Fiz o pagamento de 65,00 e quando foi para a área de envio de inscrição fui recusada várias vezes, não encontrei uma canal ou WhatsApp para entrar em contato e solicitar o reembolso e só pode entrar por e-mail.
Solicito o reembolso do meu dinheiro imediatamente visto que não foi emitido nenhum documento.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:35
Prezada, Alessandra.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]