Solicitação de reembolso por atraso na emissão de documento e serviço não realizado.
Respondida
Salvador - BA
09/09/2026 às 16:47
ID: 258605391
Fiz a compra do documento que precisava com urgência, mas não ficou pronto no tempo, na verdade até hoje não está feito, mas quero solicitar o reembolso pq fiz em outro lugar. Peço por favor que realizem o reembolso.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:57
Olá,
Agradecemos por entrar em contato!
Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento do Estudante e estornamos a transação feita via cartão de crédito.
Verifique o lançamento do crédito na próxima fatura (que dependerá do processamento pelo banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura).
A administradora do cartão fará a devolução do valor em forma de crédito positivo na própria fatura. Neste caso, é importante que verifique suas faturas e localize o crédito porque, caso ele tenha outras compras no cartão, o valor devolvido irá abater as outras compras, reduzindo o valor da fatura.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]