Atraso na entrega de documentação e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Santos - SP
22/07/2026 às 22:30
ID: 254612681
Realizei 2 pedidos separados no mesmo dia (07/06/2026). O segundo chegou no prazo correto, já o primeiro está praticamente 1 mês atrasado.
Quando tentamos conversa no chat sempre pedem para aguardar e depois chega um email falando que tentaram contato no chat sem sucesso
Enviei um email no dia 17/07 tendo a resposta que meu documento estava a caminho da central para conferência e que prontamente seria enviado. Até agora nada!!!!!!!
Só quero minha documentação para dar continuidade no que preciso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:04
Olá!
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pela equipe responsável.
Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, a continuidade do seu atendimento será realizada exclusivamente via WhatsApp, por nosso time especializado.
O contato será feito em breve no número informado.
Seguimos à disposição.