Atraso na entrega de documento para avós, já se passaram 39 dias do prazo de 7 a 15 dias.
Respondida
Caieiras - SP
01/06/2026 às 10:19
ID: 250210749
O documento que meus avós necessitam não chega nunca, o prazo de entrega foi estimado de 7 a 15 dias, JÁ FAZ 39 e não tem nem atualização de processo de entrega.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:23
Olá, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui.
Nossa equipe analisou o seu caso e entramos em contato através do WhatsApp e indicando mais detalhes.
Estamos empenhados em resolver sua reclamação e garantir sua máxima satisfação ao longo desse processo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer incômodo em relação ao seu pedido.
Continuaremos a lhe posicionar sobre todo o andamento da sua solicitação via WhatsApp, ficaremos à disposição para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Documento no Brasil