Cartório não cumpre prazos para certidão de interdição e tutelas, prejudicando consumidor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 11:33
ID: 250220855
Fiz vários pedidos neste cartório para certidão de interdição e tutelas mas o cartório NUNCA cumpre os prazos que eles mesmo estabelecem e prejudicam o consumidor e não resolvem nada. Já tem quase um mês o que deveria ter sido enviado de 3 a 7 dias uteis. Um absurdo e nao respondem no SAC. Eu preciso das certidões com urgência!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:50
250220855
Réplica da empresa
02/06/2026 às 10:50
Olá, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui.
Nossa equipe analisou o seu caso e entramos em contato através do WhatsApp e indicando mais detalhes.
Estamos empenhados em resolver sua reclamação e garantir sua máxima satisfação ao longo desse processo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer incômodo em relação ao seu pedido.
Continuaremos a lhe posicionar sobre todo o andamento da sua solicitação via WhatsApp, ficaremos à disposição para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Documento no Brasil
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:12
Estou escutando essa desculpa ha dez dias! Eu preciso das certidões cujo prazo ja foi prorrogado por mais de duas vezes. A escritura era para ter sido formada dia 27 de maio e ate hoje so dão desculpas! Eu quero um prazo!!! Pessimo atendimento! Nao usem esse cartorio porque o serviço é pessimo e nao cumprem os prazos nunca!!! Ate hoje nunca me deram um prazo e sim so enrolação.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:14
Nao cumprem prazos, nao tem consideração com o consumidor, me ligam para me dar desculpas mas nao resolvem nada! O prazo ja foi prorrogado e nao me informamn quando efetivamente receberei a certidão. Nao me liguem sem uma resposta efetiva!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2