Demora e erro na segunda via da Certidão de Casamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2025 às 16:56
ID: 222923977
Essa Empresa presta um péssimo serviço. Há mais de 60 dias pedi uma segunda via da minha Certidão de Camento. Após reclamações quanto a demora recebí o documento com gafia errada (não conferem antes da expedição). Pedi sua correção e até a presente data só me dão respostas padrão evasivas. Me sinto tratado com desleixo por essa Empresa. Não a indico a ninguém. Socorro! Preciso desse documeno.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 17:46
Olá Sr. Francisco, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui.
Nossa equipe analisou o seu caso e entramos em contato através do WhatsApp e E-mail informados indicando mais detalhes.
Estamos empenhados em resolver sua reclamação e garantir sua máxima satisfação ao longo desse processo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer incômodo em relação ao seu pedido.
Aguardamos o seu retorno e iremos lhe posicionar sobre todo o andamento da sua solicitação até que seja finalizada e ficaremos à disposição para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Documento no Brasil
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 09:34
Até esta data a empresa ainda não concluiu o atendimento ao pedido. Continúo no aguardo do recebimento da Certidão Solicitada.