Documento no Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 14:41

ID: 249952675

Boa tarde!
Fiz um pedido de uma certidão no dia 11 de fevereiro de 2026, com pagamento do serviço efetuado no mesmo dia e até hoje não recebi a certidão, não obstante as várias cobranças neste sentido. Ocorre que inicialmente o local do cartório onde está a certidão, foi com indicação errada, mas, entretanto, logo foi confirmado a cidade do cartório e inclusive com o envio de uma cópia simples para melhor localização. Infelizmente a plataforma DOCUMENTO NO BRASIL , demorou muito para dar um retorno e lamentavelmente sempre com resposta "padrão, de que estava em andamento, fato é que após insistir com mais rigor nas cobranças de um retorno, me disseram no dia 25 de maio que, seria necessário um novo requerimento assinado para então dar sequencia ao pedido. Considerando um total descaso ao assunto pelo fato de passar tanto tempo, ou seja, quase 3 meses, só agora é que notaram que seria necessário outro requerimento não tenho mais interesse em continuar . Por esta razão e pelo descaso total referente ao assunto, solicitei que devolvessem o valor pago imediatamente, visto que não temos mais interesse na prestação do serviço da plataforma DOCUMENTO NO BRASIL, enviei mensagem inclusive para o e-mail da plataforma, tornei a reenviar e sequer me dão uma resposta. O que considero um extremo descaso, falta de consideração pelo cliente, além do que nada justifica tanta demora num pedido de uma certidão que foi lhe fornecido todos os dados para facilitar. Quero o valor devolvido o mais breve possivel.
Obrigada.