Demora excessiva e não entrega de certidão com tradução e apostilamento, gerando transtornos para quem está no exterior.

Question

Fiz uma solicitação de nova certidão de nascimento, solicitei com tradução juramentada e apostilada. Demoraram mais de 30 dias para finalizar a minha solicitação e além disso me enviaram apenas a nova certidão, não enviaram com a tradução e nem apostila de rais. Preciso desses documentos com urgência pois estou fora do país. Paguei um valor absurdo e não me entregaram o que pedi.
Peço URGÊNCIA na resolução desse problema.