Demora na entrega de certidão de casamento digital e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 11:48
ID: 253872193
Solicitei uma certidão de casamento digital há dois dias e até agora não obtive o documento, que já foi pago. Não consigo contato pelo telefone informado e não consigo obter a senha para atendimento.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:52
Olá!
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pela equipe responsável.
Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, a continuidade do seu atendimento será realizada exclusivamente via WhatsApp, por nosso time especializado.
O contato será feito em breve no número informado.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 15:09
O problema foi resolvido após a reclamação. No momento da contratação não informaram o prazo de entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 11:26
Olá!
Seu atendimento foi concluído com sucesso.
Agradecemos pela atenção e seguimos à disposição.