Demora na entrega de certidão e falta de resposta da empresa
Resolvido
Lages - SC
01/06/2026 às 21:12
ID: 250287613
Solicitei uma certidão pelo site documento no Brasil no dia 10/05/26 e o prazo de entrega era de 7 dias úteis, precisava da certidão para o dia 30/05/26, mas até o momento não tive nenhum retorno, como não preciso mais da certidão, solicitei o cancelamento via e-mail, mas não tive nenhuma resposta da empresa
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:39
Olá, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui.
Nossa equipe analisou o seu caso e entramos em contato através do WhatsApp e indicando mais detalhes.
Estamos empenhados em resolver sua reclamação e garantir sua máxima satisfação ao longo desse processo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer incômodo em relação ao seu pedido.
Continuaremos a lhe posicionar sobre todo o andamento da sua solicitação via WhatsApp, ficaremos à disposição para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Documento no Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:11
Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8