Demora na entrega de certidão solicitada pelo site e impossibilidade de contato com o atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 14:23
ID: 249843067
Hoje completam 51 dias desde a minha solicitação de certidão realizada pelo site, sendo que o prazo estimado informado é de 10 a 20 dias úteis.
Tenho acompanhado o andamento do pedido pela plataforma, porém não há qualquer atualização ou evolução visível até o momento. Além disso, não consigo contato com atendimento humano pelo telefone disponibilizado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:43
Olá, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui.
Nossa equipe analisou o seu caso e entramos em contato através do WhatsApp e indicando mais detalhes.
Estamos empenhados em resolver sua reclamação e garantir sua máxima satisfação ao longo desse processo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer incômodo em relação ao seu pedido.
Continuaremos a lhe posicionar sobre todo o andamento da sua solicitação via WhatsApp, ficaremos à disposição para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Documento no Brasil
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 13:13
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4