Impossibilidade de cancelamento de serviço online e valor elevado
Em réplica
Santo André - SP
11/09/2026 às 18:19
ID: 258828659
Estou tentando cancelar um serviço que contratei pela internet
Mas a plataforma de vocês não me dá essa opção
Além disso o valor do serviço é 5x o valor que eu pagaria se fosse no cartório
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:46
Olá!
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pela equipe responsável.
Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, a continuidade do seu atendimento será realizada exclusivamente via WhatsApp, por nosso time especializado.
O contato será feito em breve no número informado.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 10:41
Estou aguardando a solução
Réplica da empresa
14/09/2026 às 16:19
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui.
Nossa equipe analisou o seu caso e entramos em contato através do WhatsApp e indicando mais detalhes.
Estamos empenhados em resolver sua reclamação e garantir sua máxima satisfação ao longo desse processo.
Continuaremos a lhe posicionar sobre todo o andamento da sua solicitação via WhatsApp, ficaremos à disposição para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Documento no Brasil