Não recebi minha certidão de divórcio e o cartório não tem meu pedido

Fiz uma solictação de 2 Via de certidão de escritura de divórcio na data 22/10/2026 a ser requerida no Cartório Vieira de Mello (Paraíba) com pagamento mediante PIX de R$ 260,90 com prazo de 4 a 9 dias uteis e o status no site da Documentos Brasil (Serviço provado para documentos) não houve alteração desde o início do pedido. Pedi que um familiar fosse in loco no Cartório de Registro Civil Vieira de Mello onde deveria ter sido solicitado a certidão e não consta até a presente data desta reclamação nenhum ***** do referido Cartório. A solicitação foi feita por meio dessa empresa privada, pois pensei que seria mais hágil do que pedir/ocupar um familiar, o que terminou acontendendo.

Solicito que seja providencia com a máxima urgência a solicitação no Cartório Vieira de Mello ou seja feita o reembolso do valor pago.