Pedido de certidão de ônus não realizado e falta de retorno da empresa
Respondida
Brasília - DF
29/05/2026 às 16:39
ID: 250062731
Fiz o pedido de certidão de ônus atualizada de dois imóveis de minha propriedade e a empresa não cumpriu o prazo de entrega de 10 (dez) dias úteis. Em contato com o cartório de registro de imóveis competente, fui informada que não havia sequer pedido de certidão para os referidos imóveis. Mandei e-mail para a empresa, não respondem, e o telefone de contato que consta do site só dá ocupado. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:34
Ol ilde{A}, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifesta ilde{C} ilde{A}o feita no Reclame Aqui.
Nossa equipe analisou o seu caso e entramos em contato atrav ilde{E}s do WhatsApp e indicando mais detalhes.
Estamos empenhados em resolver sua reclama ilde{C} ilde{A}o e garantir sua m ilde{A}xima satisfa ilde{C} ilde{A}o ao longo desse processo, gostar ilde{A}amos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inc ilde{O}modo em rela ilde{C} ilde{A}o ao seu pedido.
Continuaremos a lhe posicionar sobre todo o andamento da sua solicita ilde{C} ilde{A}o via WhatsApp, ficaremos ilde{A} disposi ilde{C} ilde{A}o para qualquer necessidade adicional que possa surgir.
Agradecemos pela sua compreens ilde{A}o.
Atenciosamente,
Equipe Documento no Brasil