Pedido pago não entregue e órgão emissor nega recebimento, solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 13:15
ID: 258796529
Fiz um pedido e paguei por ele no dia 25/08. O prazo de entrega da certidao apareceu em um primeiro momento de 3 a 5 dias uteis e depois ate 10 dias uteis. Passado o prazo o pedido segue"em andamento" no site e o chat informa que " a certidão já foi solicitada ao órgão emissor, o qual está procedendo com a localização do registro em seu acervo para a emissão do documento." Porem eu entrei em contato diretamente com o orgao emissor (cartorio) hoje e me informaram que nao existe pedido algum! Gostaria de receber meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:28
Olá!
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