Impossível falar com alguém da Docway
Resolvido
Fortaleza - CE
20/06/2025 às 15:54
ID: 220141155
Boa tarde. Eu me chamo ***** e estou tentando falar com o pessoal da Docway há 30 minutos e ligo para o ***** e na hora de falar com o pessoal da Docway o atendente, o último agora foi *****, da Camed sempre tenta transferir, mas cai o tempo inteiro a ligação caiu, não consigo falar com ninguém da docway o atendimento é péssimo, o atendimento está horrível. Eu preciso falar com alguém da docway para fazer um reagendamento de consulta que o sistema derrubou, não foi culpa minha foi culpa do sistema da Docway. Preciso falar com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2025 às 20:20
Olá João Paulo
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Docway. Espero que esteja tudo bem! =)
A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui em que foi relatada uma dificuldade no atendimento. Gostaríamos de informar que sua questão foi prontamente direcionada à nossa área técnica para verificação e solução.
Após análise detalhada e contato direto com você, confirmamos que foi possível estabelecer comunicação com nossa central de atendimento. Ficamos satisfeitos em saber que, em decorrência desse contato, o atendimento médico no pronto atendimento com a Dra. Jayanne foi devidamente agendado para hoje, 20 de junho de *******, às 18h05.
Adicionalmente, conforme sua ******* o agendamento da consulta de retorno na especialidade de endocrinologia. A consulta foi marcada para o dia 29 de julho de *******, às 08h00, data e horário que se adequam à sua necessidade.
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Canais de Atendimento
Estamos sempre à disposição para atendê-lo e prestar qualquer esclarecimento adicional. Para futuras solicitações ou necessidades, você pode nos contatar através dos seguintes canais:
Telefones: ******* ou ******* ******* *******
E-mail: *******
Site: https://*******
Facebook: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIN: https://*******
Telefone:*******
Atenciosamente,
Renata S - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica DocWay
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 21:16
Tudo foi resolvido. Gostei do empenho na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10