Médica não concedeu atestado para o dia todo, apesar do paciente estar doente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 09:49
ID: 253855545
Uma falta de respeito com o paciente, estou passando mal com diarréia. Pedi o dia pra médica , ela me deu somente as horas que fui atendida. Acho que eles pensam que o paciente quer ficar em casa de bobeira. Só que as vezes não dá pra ir trabalhar passando mal nesse estado. Nenhum pingo de empatia
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:18
Olá Gabrielle
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Docway . Espero que esteja tudo bem! =)
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante o seu atendimento.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente diante do desconforto causado pelo quadro de saúde informado. Em relação à emissão de atestado médico, esclarecemos que essa decisão faz parte da autonomia técnica do profissional responsável pelo atendimento, não sendo possível à SulAmérica interferir em sua conduta ou determinar a emissão do documento.
Entretanto, analisamos o seu relato e identificamos oportunidade de melhoria quanto ao acolhimento e à comunicação durante a consulta. Dessa forma, sua notificação será utilizada para uma abordagem educativa junto ao profissional, reforçando a importância de uma escuta atenta, empática e de uma comunicação clara com os beneficiários.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
Central Sulamerica Docway: : (11) 3003-6291
https://docway.com.br/
Atenciosamente,
Renata S - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica DocWay