nao atendem/depois mandam WhatsApp dizendo k sentiram minha falta, e eu ja estava esperando faz tempo na sala

Olá Cesar Augusto

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida, Viagem e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.

Após análise do atendimento, identificamos que ocorreu um problema técnico que impediu o acesso à sala de vídeo. Consta em sistema que o médico acessou a consulta e permaneceu aguardando pelo período previsto para o atendimento.

Pedimos, por gentileza, que realize um novo agendamento. Caso volte a enfrentar qualquer dificuldade técnica durante o acesso à consulta, orientamos que entre em contato imediatamente com o suporte técnico pelo telefone 3003-6291, para que a equipe possa auxiliá-lo e minimizar impactos no atendimento.

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais

https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login


Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.