Compra não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 22:14
ID: 248481313
Fiz uma compra e não entregaram. Mandei mensagem e não respondem.
A compra seria maior, mas fiz um pedido pequeno para testar a empresa, ainda bem.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:33
Olá Marcelo, tudo bem?
Conforme conversado e combinado com você, informamos que houve um extravio por conta da transportadora e assumimos a responsabilidade de enviarmos o seu pedido novamente.
Todos os nossos envios são segurados e caso haja qualquer problema, reenviamos o pedido novamente ou estornamos o valor. Agradecemos pela a sua compra e pedimos desculpas pelo transtorno. Conte sempre com a gente.
Abraços
Equipe Onset Fitness
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:03
Recebi como resposta tão somente que o pedido havia sido extraviado.
Depois de entrar em contato pelo Instagram começaram a resolver.
Agora pedido resolvido e recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10