Loja vendendo veículo com defeito .

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

29/11/2021 às 13:07

ID: 133726065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um veículo semi novo em uma loja física no bairro Pinheirinho no dia 12 de janeiro de ******* , na negociação estava com uma entrada no valor de 3,******* reais no qual foi passado a vista em meu cartão de crédito e o restante com um financiamento no banco pan no valor de 28 mil reais com parcelas de 48x de *******,00 . Este dia era sábado onde após a conclusão da ficha a loja liberou o veículo sob minha posse com data para fazer a transferência e registro do veículo , porém apenas retornei com o veículo para casa e não o usei mais porem no domingo fui para o trabalho com o veículo e ao retornar o veículo desligou e não queria mais dar a partida , Chequei que o combustível estava ok e a bateria funcionando normalmente , por ser domingo atarde recebi ajuda da vizinhança pois estava próximo de casa , posteriormente no segundo dia com o veículo ao ir ao trabalho na segunda feira o veiculo resolveu falhar outra vez e não dava mais partida algumas quadras após sair de casa , então como havia uma oficina mecânica próxima o mecânico condenou o motor de arranque , sistema de embreagem , sistema de ar condicionado , sistema de iluminação com mal contato e isso fora vícios e defeitos ocultos que só com uma inspeção mais aprofundada onde exige mão de obra .
Então peguei o laudo do mecânica e comuniquei a loja que na sequência o veículo foi guinchado pela loja até seu pátio .
Ao retornar a loja e devido todos os defeitos do carro sem a loja não me dar segurança na compra do veículo decidi por cancelar a compra e devolver meu dinheiro no qual dei entrada porém a loja se negou e respondeu dizendo que iria descontar todas as despesas do veículo como documentação e emplacamento , saindo assim no prejuízo por estar com um veículo deles cheio de defeitos ocultos , isso me gerou um estresse pois perdi a confiança na loja e estou com CPF restrito devido a loja ainda não ter devolvido a minha entrada e estarem com o veículo em sua posse .

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Resposta da empresa

16/12/2021 às 13:01

Boa tarde Alexandro, o valor da entrada está disponível para a retirada desde o dia da desistência da compra do veículo, peço o favor que você venha presencialmente até a loja no endereço Rua José Rodrigues Pinheiro *******, bairro Capão raso para receber a devolução do sinal dado.

Consideração final do consumidor

18/12/2021 às 10:27

A loja e muito submissa com os direitos do consumidor .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5