Valor não confere com o anunciado
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/08/2022 às 19:25
ID: 147753245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui comprar um kit peitoral e guia para cachorros no site : Dog Friends Forever, onde o produto ao qual me interessei estava no valor de : R$: *******,00 reais, porém ao clicar em comprar o produto aparece a mensagem : selecione uma opção para cada variação de kit logo após clicar em qualquer cor do produto o valor é alterado de R$ *******,00 para R$ *******,60 !!! Um absurdo!!!! Em nenhuma das cores disponíveis aparece o valor de R$ *******,00 resumindo a oferta anunciada não condiz com o valor . Total enganação ao cliente!!! Quero comprar o kit, porém no valor anunciado no site!!! Segue abaixo os prints do valor anunciado no site.Aguardo retorno para efetuar minha compra!
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 16:24
Olá Mirela, boa tarde!
Verificamos o caso internamente. O valor que consta no anúncio está incorreto (R$ *******,00) pois esse é apenas o valor da guia. O valor correto do kit peitoral Europa (R$ *******) + guia P (R$ *******) é R$ *******.
No entanto, como nós prezamos por *******% de satisfação dos nossos clientes, nós assumimos o erro e vamos manter a oferta para você, ou seja, 1 guia P + 1 peitoral Europa P + 1 sacochila grátis por R$ *******.
Pedimos desculpas sinceras pelo inconveniente. Já corrigimos a publicidade e vamos evitar que este erro ocorra novamente.
Atenciosamente,
Letícia - equipe Dog Friends Forever
Consideração final do consumidor
10/09/2022 às 18:36
A empresa solucionou meu problema e entregaram meu produto conforme anunciado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10