O que aconteceu
Tenho 03 cachorros, ambos com plano da Doglife a um ano, ocorre que efetuaram o reajuste do plano sem nenhum comunicado oficial e pasmem...
Por algum motivo que desconheço o plano de um dos cachorros subiu mais que os outros.
Os planos que tenho são
Dory e Pepita - plano era 150,76 e subiu para 157,75 - 4,64%
Kinute - plano era 150,76 subiu para 174,34 - 15,64% (POR QUE???????)
TODOS OS PLANOS SÃO IDÊNTICOS E FEITOS NO MESMO DIA..
E o pior de tudo ---- NÃO TEM COMO FALAR COM NINGUÉM ----- você só é atendido por uma máquina que não consegue resolver ou no mínimo exclarescer o motivo do aumento abusivo em um dos planos...
Como uma empresa não tem um telefone para SAC????????????
Absurdo dos mais absurdos...
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4Interações da reclamação
Dog Life respondeu
02/10/2026 às 15:13
Olá, Fernando!
Agradecemos o contato e a oportunidade de conversarmos diretamente para esclarecer todas as dúvidas referentes ao reajuste das mensalidades dos seus pets.
Esclarecemos que o reajuste anual dos nossos planos ocorre no aniversário do contrato e é previsto em nosso Termo de Uso (TDU). Ele é composto pela atualização monetária anual (com base no IPCA) e pela avaliação do equilíbrio econômico-financeiro da apólice (índice de sinistralidade), que leva em consideração a utilização dos serviços e procedimentos no período decorrido. Por essa razão, o reajuste de cada plano é individual.
Lamentamos por qualquer ruído ou dificuldade inicial de contato em nossos canais. Conforme alinhamos em nosso contato direto via WhatsApp, repassamos todas as cláusulas contratuais e detalhamos o motivo da variação aplicada ao plano do Kinute, confirmando que não restou nenhuma dúvida pendente.
Permanecemos à disposição para o que precisar. Um abraço e muita saúde para a Dory, para a Pepita e para o Kinute!
Atenciosamente,
Equipe Dog Life.