Respondida

Não recebi o bônus por indicação e o atendimento é péssimo

Dog Life

cidade: Belém

O que aconteceu

Indiquei uma amiga pelo plano, recebi um email de confirmação, mas nunca o bônus ficou disponível pra abatimento sa minha mensalidade. O atendimento pelo WhatsApp é horroroso, ninguém me responde.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dog Life respondeu

    02/10/2026 às 14:02

    Olá, Gil!

    Lamentamos pela insatisfação e pelo tempo de espera em nossos canais iniciais de atendimento. Tivemos um fluxo de mensagens maior que o habitual em nossa central, o que acabou gerando um tempo de espera acima do esperado. Já estamos trabalhando internamente para melhorar a agilidade dos nossos retornos. Esclarecemos que o bônus concedido pela indicação é programado para ser aplicado automaticamente no abatimento da mensalidade do mês subsequente à confirmação da indicação. Conforme foi alinhado em atendimento direto com um de nossos especialistas, o crédito do seu bônus já está devidamente programado e será aplicado na sua fatura do mês de outubro.

    Se precisar de qualquer outra informação, permanecemos à disposição. Um abraço para você e muita saúde para o seu pet!

    Atenciosamente,

    Equipe Dog Life.