Dog´s Day - Pet Shop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2026 às 11:12

ID: 242834493

Estive na loja localizada na Av. Celso Garcia, no Tatuapé, para adquirir três medicamentos. Apresentei a receita médica e só quando cheguei em casa percebi que em vez do Gaviz o atendente tinha me dado um remédio chamado Vetnil. Retornei à loja, perdendo mais tempo e combustível, e o atendente se justificou dizendo que o Vetnil estava na caixa do Gaviz, que ele era novo na loja, estava em treinamento, pediu desculpas e trocou o medicamento. Cinco dias depois percebendo que a minha cachorra não estava apresentando melhora, verifiquei que o atendente também tinha me entregado o antibiótico errado. Conforme estava na receita era o Agemoxi CL 250mg e ele me deu o remédio de apenas 50mg. A esta altura eu já tinha dado cinco dias de antibiótico errado para a cachorra e ainda tinha uma caixa fechada, pois comprei duas caixas para os dez dias de tratamento. Assim sendo retornei mais uma vez à loja Dog's Day para trocar o medicamento que restava. Desta vez fui atendida por outro funcionário que se limitou a trocar a medicação que eu levei (a caixa fechada de 50mg) pelas duas caixas do Agemoxi CL 250mg. Argumentei que eu deveria receber o crédito referente a outra caixa errada, mas o atendente nem respondeu e sequer pediu desculpas pelo transtorno causado e pela falta de responsabilidade em vender duas vezes os medicamentos errados, o que causou a falta de tratamento adequado para minha cachorra, que demorou muito mais para melhorar, visto que tive que começar todo o tratamento (os dez dias de antibiótico) do zero. Compro nesta loja há muitos anos, mas depois que trocou de donos e só ficam empregados no local, o atendimento deixa muito a desejar.
Finalmente por conta de todos estes erros perdi tempo, dinheiro, ganhei aborrecimento, minha cachorra perdeu a saúde e tudo ficou por isso mesmo. Portanto faço esta reclamação para que isso não se repita com outras pessoas e algum bichinho acabe até perdendo a vida.