Desrespeito com o cliente

O contato com a empresa foi realizado em 08/12 via whatsapp informado no momento da compra, onde foi comunicado ao cliente que o dinheiro do mesmo tinha sido devolvido imediatamente, e que o pedido havia sido cancelado, pois devido a um problema na plataforma do e-commerce, foram liberados para venda "com estoque positivo" produtos que não tínhamos a pronta entrega, e foi informado ao cliente que em Dezembro todas as fabricas fecham para férias coletivas e não tínhamos como comprar o produto no momento, só em Janeiro quando as fabricas abrissem e assim se encerrou nossa conversa. Inclusive é um produto dificílimo de achar e que nós não tínhamos nem alternativa para arranjar uma loja parceira para nos ajudar porque se tratava de uma bateria de coleira eletrônica, Bateria Coleira Antilatido Alfa II, que aqui na cidade ninguem vende e nem tem nos grandes pets;

A resolução encontrada por nossa empresa foi efetuar a devolução bem rápida do dinheiro e efetuar o cancelamento da compra do cliente imediatamente.