O que aconteceu
No dia 07/06 realizei compra de uma cortina Bellini duplex em linho sintético e forro, titânio, tamanho 4,20x2,30 no dia 07/06, valor de R$302,93, pedido *****.
Como foi no final de semana, aguardei até que pudesse ser dia útil para receber a confirmação do pagamento, já que houve o valor cobrado na fatura do cartão.
No dia de hoje entrei em contato através do WhatsApp da loja, enviei as informações e as mensagens foram visualizadas, porém sem nenhuma resposta ou confirmação.
Pura falta de respeito! Fiz o cancelamento da compra através da operadora do cartão de crédito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dois Anjos Comércio de Tecidos e Sintéticos respondeu
12/06/2025 às 10:28
Bom dia Beatriz, tudo bom?
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Verificamos com o pessoal do WhatsApp e vimos que foi respondido, inclusive com atendente respondendo suas solicitações. Infelizmente no inicio de semana, principalmente segunda-feira nossa demanda é muito alta, pois todos os clientes e duvidas desde sexta-feira fim de tarde aguardam resposta, e como priorizamos nosso atendimento humanizado (Sem ser feito por robôs) as vezes acaba realmente demorando um pouco.
Mesmo já tendo sido respondida, estamos aqui para esclarecer qualquer duvida e caso tenha muita urgência em alguma resposta, você pode nos ligar*******) que teremos o prazer de lhe responder na hora.
Consumidor respondeu
15/06/2025 às 20:00
Eu acenei cancelando a compra, pois a empresa demorou a retornar, só retornaram quando postei reclamação no Instagram a operadora do cartão estornou o valor.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8O atendimento foi bom, porém demoraram demais e eu acabei cancelando a compra.