Resolvido

Cadastro e compra [Editado pelo Reclame Aqui]

Doity

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Foi realizada uma compra pra o "Workshop sobre Nutrição em Aquacultura" em meu nome. Recebi alguns email sobre tentativas de compras deste evento, alguns cancelando o pagamento por erros no cartão, mas, em uma das compras foi autorizado o pagamento. Esta comprada não foi realizada por mim, utilizaram meus dados para realizar essa compra e para criar o cartão de crédito que foi utilizado, de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Falsidade ideológica. Desconheço este cartão de crédito que foi usado. A plataforma que fez o intermédio do pagamento foi a WIRECARD. Até o presente momento, não conhecia nenhumas destas empresas (DOITY, WIRECARD). Solicito que as compras sejam canceladas e que o cadastro em meu nome seja apagado, visto que não fui eu quem criou. Solicito também maiores dados sobre o cartão de crédito que foi usado, para poder descobrir quem foi o órgão emissor e poder contactá-los para realizar o cancelamento do mesmo e seguir com as medidas cabíveis.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Doity respondeu

    23/04/2020 às 10:29

    Oi, Ricardo! Tudo bem?

    Aqui é o João Paulo, do time de atendimento da Doity.

    Como conversamos via contato telefônico, a nossa equipe verificou a compra da inscrição e já tínhamos detectado como transação suspeita. Como medidas de segurança, entramos em contato com o Wirecard, que opera como nosso intermediador de pagamentos, e solicitamos o estorno do valor e as informações detalhadas da compra para te ajudar a registrar a ocorrência nos órgãos competentes. Te enviamos o comprovante do estorno via whatsapp.

    Mais uma vez inteiramos que disponibilizamos a plataforma para que os organizadores possam criar e gerenciar seus eventos, desse modo, não organizamos os eventos diretamente, assim como também não possuímos um envolvimento direto com a *******. Apesar disso, contamos com uma equipe especializada em averiguar quaisquer movimentações suspeitas, seja de inscritos ou de organizadores de eventos, a fim de evitar que usem a plataforma para fins indevidos.

    Seja em qualquer um dos nossos canais de comunicação, estamos à disposição para qualquer esclarecimento e para te ajudar no que for necessário.

    Conte com a gente!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa Doity não teve responsabilidade no ocorrido, porém, como utilizaram a plataforma deles para tentar aplicar a [Editado pelo Reclame Aqui], achei melhor notificar aqui para sinalizar o problema. Foram muito atenciosos no atendimento e na resolução do problema. Estão de parabéns.