Respondida

Estão me cobrando por certificados gratuitos que não abrem

Doity

cidade: Imperatriz

O que aconteceu

Participei de alguns eventos pela Doity e minha faculdade submeteu alguns certificados com eles, no mês passado baixei os arquivos e eles salvaram em arquivos que não abrem e agora quando fui tentar baixar novamente estão me cobrando 9,90 por cada certificado, me cobrar por um certificado de um evento gratuito é palhaçada sendo o que o certificado foi feito pelo criador do evento.

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Interações da reclamação

  1. Doity respondeu

    14/10/2026 às 11:15

    Olá, Danny! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno.

    Conforme conversamos durante o atendimento, é possível que os certificados tenham sido salvos como links, e não como arquivos PDF. Por isso, eles deixaram de funcionar após o período de gratuidade.

    É importante esclarecer que a Doity disponibiliza 90 dias após o término do evento para baixar gratuitamente os certificados de inscrições gratuitas. Após esse período, é cobrada uma taxa de R$ 9,90 pelo desarquivamento de cada certificado.

    De toda forma, ficamos felizes em informar que sua situação já foi resolvida por meio do nosso atendimento por e-mail, com as orientações necessárias para acessar e salvar seus certificados corretamente.

    Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar!