Não consigo o reembolso da inscrição do congresso adiado

Olá, bom dia!

Faz quase um mês que estou tentando obter o reembolso do valor pago pela inscrição no 11 Congresso de Mulheres na Polícia, mas, até o momento, não consegui resolver a situação.

Inicialmente, o evento estava previsto para os dias 17, 18 e 19 de setembro de 2026, mas foi adiado para os dias 20 e 21 de novembro. Como não terei disponibilidade para comparecer nas novas datas, solicitei o reembolso da inscrição.

No dia 17 de setembro, entrei em contato com a Doity, que informou ser responsável apenas pela venda dos ingressos. Por esse motivo, procurei a organização do evento por meio do Instagram oficial, realizei ligações e enviei mensagens pelo WhatsApp, no número *****.

Em contato pelo WhatsApp, fui informada de que a organização entraria em contato com a Doity para confirmar o pagamento da minha inscrição e dar andamento ao processo de reembolso. No entanto, até agora, não recebi nenhuma atualização sobre a situação.

Já se passou quase um mês de tentativas de contato, e continuo sem uma resposta concreta, sem previsão para a devolução do dinheiro e sem qualquer informação sobre o andamento da solicitação.

É extremamente frustrante enfrentar tamanha falta de comunicação e de transparência para resolver uma questão como essa. Não estou solicitando nada além da devolução de um valor pago por um evento ao qual não poderei comparecer em razão da alteração da data.