Solicito cancelamento e reembolso de ingresso por direito de arrependimento

ASSUNTO: SOLICITAÇÃO FORMAL DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO INTEGRAL DIREITO DE ARREPENDIMENTO DE 7 DIAS

Prezados, equipe Doity,

Venho, por meio desta mensagem, solicitar formalmente o cancelamento da minha compra e o reembolso integral dos valores pagos pelo ingresso do evento, com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando que a compra foi realizada pela internet e que estou solicitando o cancelamento dentro do prazo de sete dias corridos, conforme entendo ser aplicável ao meu caso.

A compra foi realizada no dia 07/10/2026 e estou entrando em contato no dia 14/10/2026 para exercer meu direito de arrependimento. Portanto, solicito que a data e o horário desta manifestação sejam devidamente registrados, a fim de comprovar que procurei a plataforma dentro do prazo que considero aplicável.

Infelizmente, surgiu um imprevisto que compromete minha participação no evento. Meu carro parou de funcionar, o que está dificultando minha locomoção e colocando em risco minha possibilidade de comparecer ao evento previsto para o dia 17/10/2026.

Diante dessa situação, decidi solicitar o cancelamento da compra e o respectivo reembolso, buscando resolver a questão de maneira antecipada, transparente e administrativa, sem a necessidade de recorrer a outros meios para obter uma solução.

Ressalto que esta solicitação não deve ser confundida com um pedido de acionamento de seguro por pane mecânica. Trata-se de um pedido de cancelamento da compra e de reembolso com base no direito de arrependimento previsto na legislação consumerista, cuja aplicabilidade deve ser analisada considerando a data da contratação e as circunstâncias do caso.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece, nas hipóteses abrangidas pela norma, o direito de desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de sete dias, com a devolução dos valores pagos. Por essa razão, solicito que meu pedido seja analisado à luz da legislação aplicável e das condições informadas no momento da compra.

Diante do exposto, solicito:

1. O cancelamento formal da minha compra.

2. O reembolso integral dos valores pagos, conforme o direito de arrependimento aplicável ao caso.

3. O registro da data e do horário desta solicitação, com o envio de um protocolo ou comprovante.

4. A confirmação por escrito do cancelamento e do procedimento de devolução dos valores.

5. Caso a Doity entenda que o reembolso não é aplicável, uma justificativa clara, individualizada e fundamentada nas condições da contratação e na legislação pertinente.

Peço que esta solicitação seja tratada com a devida seriedade e urgência, considerando que o evento ocorrerá no dia 17/10/2026 e que estou entrando em contato no dia 14/10/2026.

Espero que a Doity forneça uma resposta objetiva e resolva a questão administrativamente, respeitando os direitos do consumidor e evitando transtornos desnecessários.

Caso meu pedido seja recusado sem fundamentação adequada, ou caso não receba uma solução satisfatória, avaliarei a possibilidade de registrar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e de adotar as medidas administrativas ou judiciais cabíveis.

Reitero que meu objetivo é resolver a situação de maneira amigável, transparente e dentro dos procedimentos legais aplicáveis. Por isso, aguardo a confirmação do cancelamento e o reembolso dos valores devidos.

Atenciosamente,

Solicito retorno formal e a resolução do pedido de reembolso.