Produto não recebido e impossibilidade de acesso à conta/rastreamento de pedido

Olá Maria, tudo bem? Sou a Flavia da Doji

Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua preocupação em relação ao pedido, encontramos o erro e já estamos corrigindo.

Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, identificamos que houve uma falha no sistema de rastreamento por parte da transportadora responsável pela entrega. Já acionamos a transportadora para que essa inconsistência seja corrigida o mais rápido possível.

Reforçamos que o seu pedido já está em transporte e o código de rastreio foi encaminhado diretamente para você via WhatsApp, onde você pode acompanhar a entrega.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar. Seja muito bem-vinda! E Espero que goste do seu Doji.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Doji Exclusive - Curitiba/PR