Atraso no envio de bota comprada em 07/08, com prazo de 3-4 dias, e falta de resposta assertiva da empresa.

Boa noite, comprei uma bota no dia 07/08 onde informaram que o prazo para envio era de 3 a 4 dias, porém, até hoje dia 20/08 a bota ainda não foi enviada. Entro em contato com a empresa e a resposta é sempre a mesma "será enviado entre hoje e amanhã". Comprei a bota para ir em evento específico e talvez não chegue a tempo. Quero uma resposta assertiva da data que irão despachar o meu pedido.