Não resolvido

Demora no estorno de devolução de botas compradas via WhatsApp

DOJOAO

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo whatsapp com promessa de entrega em ate 2 dias, o q nao aconteceu, e devolvi o produto (um par de botas) na mesma embalagem recebida, sem abrir, somente com a etiqueta de devolução. A empresa recebeu a devolução em 31/08 e ate hoje, 10/09, nao fez ao menos a solicitação de estorno/devolucao. Sao 10 dias tentando uma posição e ignoram a solicitação. A lei diz q o estorno deve ser imediato, após recebimento da mercadoria e eles alegam q nao. Empresa completamente irregular. Cuidado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DOJOAO respondeu

    10/09/2026 às 10:25

    Olá! Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Informamos que o estorno do valor já foi realizado e o respectivo comprovante encaminhado à cliente.

    Reconhecemos que o processo não ocorreu com a agilidade esperada e estamos revendo internamente o atendimento para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou