Problemas com Travamento Constante e Acesso à VPS Trader, Indicando Não Conformidade com o Desempenho Contratado
Respondida
Mairinque - SP
24/04/2026 às 14:22
ID: 246872037
Contratei o melhor plano vps trader que eles oferecem. Porém, ocorre o travamento da tela constantemente rodando 2 ou 3 estratégias automatizadas no profit, o que indica que as configurações de hardware anunciadas e contratado por mim não correspondem ao desempenho esperado. É uma empresa irresponsável por anunciar planos para trader que não são capazes de suportar a execução das estratégias de forma segura. Por várias vezes nem é possível acessar a vps, isso com o profit aberto e as estratégia em execução, o que realmente é um grande problema. Resumindo, dinheiro jogaro fora e ainda correndo o risco de perder dinheiro nas operações por causa fo mal e insuficiente funcionamento da VPS deles.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:28
Olá, Esdras,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Primeiramente, lamentamos que a sua experiência inicial com o plano VPS Trader não tenha atingido as suas expectativas de desempenho. É importante ressaltar que as configurações de hardware que oferecemos são reais e dedicadas para garantir a melhor performance dentro do ambiente de virtualização. No entanto, travamentos em plataformas como o Profit podem ser causados por diversos fatores técnicos, desde latência de rede externa até a necessidade de ajustes específicos na alocação de recursos da máquina virtual.
Gostaríamos de informar que estamos totalmente à disposição para realizar uma análise técnica detalhada do seu caso. Nossa equipe de suporte pode acompanhar o comportamento da VPS enquanto suas estratégias estão em execução para identificar se há algum gargalo de processamento ou se a situação exige uma troca imediata de host/máquina para garantir a estabilidade necessária às suas operações.
Prezamos pela transparência e pela segurança dos nossos clientes, especialmente no ambiente de trading, onde a estabilidade é fundamental. Por isso, reforçamos que o canal adequado para essa análise profunda é o nosso suporte via ticket. Através dele, nossos especialistas podem acessar o histórico do seu servidor e aplicar as correções necessárias de forma ágil.
Pedimos, por gentileza, que formalize a sua solicitação ou relate o ocorrido através de um ticket em nossa central do cliente. Assim, poderemos investigar o problema e buscar a solução definitiva para que você opere com total confiança.
Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
DokeHost.com.br
Soluções em Hospedagem
Márcia A. Lima
Atendente pós-venda
Santa Mônica,
Uberlândia MG
Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, em diversos canais de atendimento.
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