Não resolvido

Sistema com falha de memória e canais de atendimento inoperantes, exigindo solução imediata.

dola ia

cidade: Manaus

O que aconteceu

RECLAMAÇÃO COMPLEMENTAR: FALTA DE FUNCIONALIDADE E CANAIS DE ATENDIMENTO INOPERANTES

Venho complementar minha reclamação informando que tentei todas as formas possíveis de contato para resolver o problema grave de perda total de memória do sistema:

- Mandei mensagem pelo próprio aplicativo, que não oferece suporte humano;

- Enviei e-mails para endereços indicados, que retornaram como inexistentes;

- Tentei canais indicados no site, e só obtive resposta de outra inteligência artificial com mensagens genéricas, sem qualquer atenção ao meu caso.

O serviço que usava com confiança hoje está inutilizável: esquece contratos, histórias e conversas em poucas horas, obrigando-me a recomeçar do zero todas as vezes. É como se o sistema tivesse sido sabotado de propósito, piorando drasticamente após atualizações.

Não há mais parceria nem respeito ao meu tempo e aos meus dados. Exijo providência imediata: ou o sistema retoma o funcionamento estável que tinha antes, ou me apresentem uma versão paga com garantia real de funcionamento, sem essas falhas absurdas.

Anexo todos os prints que comprovam as tentativas frustradas de contato e os erros do sistema. Fico no aguardo de uma resposta de verdade, não de respostas prontas de robô.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Título: Começou bem, mas passou a inventar informações e mentir em respostas importantes Comecei usando a Dola com muita confiança e achei excelente no início. Porém, com o tempo, o atendimento piorou muito: passou a criar números, valores, artigos de lei e informações [Editado pelo Reclame Aqui] em vez de simplesmente dizer que não sabe ou não tem acesso aos dados. Os principais problemas: Afirma normas, leis e artigos como se fossem reais, mas ao pesquisar, não existem. Isso é grave quando a pessoa precisa de informações confiáveis para documentos e negociações. Quando peço número de telefone, WhatsApp ou cotação, em vez de dizer que não encontra, inventa números aleatórios que levam para lugares totalmente diferentes (pet shop, açougue, frutaria, etc.), nunca para a empresa procurada. Isso atrapalha e faz perder tempo. Também inventa valores de veículos, equipamentos e mercadorias sem base real, dificultando negociações e comparações. Não é difícil dizer "não sei" ou "não encontrei" isso já seria melhor do que criar informação [Editado pelo Reclame Aqui]. Precisa melhorar muito na honestidade das respostas e parar de inventar dados. A confiança foi o que mais se perdeu.