Dolado

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Barueri - SP

02/03/2025 às 14:03

ID: 211205621

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A empresa DOLADO oferece um serviço de dropshipping para vendas em marketplaces. O funcionamento é da seguinte forma; o parceiro no caso EU, pago uma taxa de acesso à plataforma, e quando uma venda ocorre, arca com o custo do produto, arca com a comissão da DOLADO e todas as taxas do https://******* seja A DOLADO sempre recebe seu pagamento quando uma venda é realizada e é a primeira a receber (não fica no prejuíhttps://******* entanto, minha experiência com a DOLADO foi extremamente negativa. Enfrentei inúmeros problemas, como atrasos, produtos com avarias e reclamações constantes dos clientes. Como consequência, a Reputação da Minha Loja caiu drasticamente, ficando no vermelho (" é um termômetro, verde, amarelo, laranja e vermelho, é um indicador se, a sua Empresa Vendedor é um bom ou Ruim dentro do MarketPlace), levando à perda do direito de utilizar o serviço de Envios FLEX. ("Forma de Envio que você compra e recebe no mesmo Dia"), Isso resultou em uma queda brusca nas vendas, tornando inviável continuar https://******* dezembro de *******, a DOLADO prometeu um suporte financeiro para recuperar minha reputação nas plataformas, mas, após esperar até 4 de fevereiro de ******* sem qualquer retorno concreto, desisti de aguardar. Diante disso, solicitei o encerramento da parceria, pois já não realizava vendas há semanas e não via perspectiva de solução.O problema porém, não terminou aí, agora é que a empresa continua cobrando parcelas no meu cartão de crédito referentes ao serviço, mesmo após o cancelamento. São 10 parcelas de R$ 99,90, das quais ainda restam cinco, totalizando quase R$ *******. A DOLADO alega que não pode interromper a cobrança, o que é inaceitável, já que não utilizo mais o serviço.Minha solicitação é clara e justa: o cancelamento imediato dessas cobranças e a devolução dos valores pagos após o cancelamento. Já questionei a empresa diversas vezes, mas a única resposta que recebo é um sinto muito, nada podemos fazer.Não quero nada além do meu direito: o cancelamento das cobranças indevidas no meu cartão de crédito.