Atraso na entrega e falta de retorno dos canais de atendimento
Em réplica
Tangará da Serra - MT
05/08/2026 às 09:26
ID: 255657299
Fiz uma compra do produto ***** de Embutir a Gás com *****, dia 22/07/2026. A data prevista para entrega era dia 03/08/2026, contudo, o pedida não foi entregue.
No site eu não consigo rastrear o pedido, pois não tem código de rastreio. mandei um email dia 28/07/2026 solicitando uma atualização do rastreio e pedindo o código, mas não obtive resposta alguma. Tentei ligar no número de contato descrito no site diversas vezes, dentro do horário de atendimento descrito, e não obtive nenhuma chamada atendida.
Por fim, quero saber um parecer do atraso de entrega, uma atualização de onde meu pedido está e se possível, que me informem o código de rastreio para que eu possa acompanhá-lo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:20
Olá boa tarde, tudo bem Eraldo? Não recebi nenhum email seu. Mas de qualquer forma já lhe chamei via WhatsApp onde te informei o numero da NF e o rastreio da mesma. Segue aqui também - NF ***** - rastreio https://www.translovato.com.br/minha-carga/ - só colocar o numero da NF e nosso CNPJ.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 13:27
Perdão, só retificando o numero da NF - NF *****.